Kommunikation mit Bewohner/innen und Angehörigen im Pflegealltag
26.06.2026, 09:00 - 26.06.2026, 16:00
Quartier Clara Zetkin - Schulungsraum
11 Freie Plätze
Zielgruppe
Pflege bedeutet Nähe – und Nähe braucht Kommunikation. Gerade in Pflegeeinrichtungen ist ein wertschätzender, klarer und einfühlsamer Umgang mit Bewohnern und deren Angehörigen essenziell. Ob im Alltag, in herausfordernden Situationen oder beim Überbringen schwieriger Nachrichten: Gute Kommunikation wirkt beruhigend, klärt Erwartungen und stärkt die Beziehung. In diesem praxisnahen Seminar stärken Pflegekräfte ihre kommunikativen Fähigkeiten und lernen Werkzeuge kennen, um Gespräche sicher, empathisch und professionell zu führen.
Seminarinhalte:
- Grundlagen gelingender Kommunikation
- Beziehung gestalten: Nähe und Distanz, Vertrauen und Professionalität
- Nonverbale Kommunikation: Körpersprache bewusst einsetzen
- Haltung statt Rhetorik
- Schwierige Themen ansprechen
- Umgang mit Emotionen und Konflikten
- Gespräche mit Angehörigen: Verständnis, Erwartungen und Grenzen
- Praxistraining mit Fallbeispielen und Rollenspielen
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils und Erfahrungsaustausch
Beschreibung
Das Seminar richtet sich an Pflegekräfte in stationären und ambulanten Einrichtungen, die ihre Kommunikation mit Bewohner/innen und Angehörigen verbessern möchten. Es ist besonders wertvoll für Mitarbeitende, die im Alltag mit emotional belastenden Situationen, unterschiedlichen Erwartungen und Konflikten umgehen. Auch für Fachkräfte, die ihre Professionalität mit Empathie verbinden und ihre Gesprächsführung bewusst reflektieren wollen, bietet das Seminar praxisnahe Unterstützung.