Deeskalation und Konfliktklärung in Teams und Gruppen

Kursnummer

FB-DT

Zielgruppe

Die Fortbildung ist ideal für Mitarbeitende und Führungskräfte aller Branchen, die in Teams oder Gruppen arbeiten oder Kontakt zu Kund*innen/ Klient*innen oder Angehörigen haben.

Beschreibung

,,Das Ziel eines Konflikts oder einer Auseinandersetzung soll nicht der Sieg, sondern der Fortschritt sein.“ Joseph Jaubert

In diesem  Seminar lernen Sie die unterschiedlichen Stufen eines Konflikts, Konfliktdynamiken und den Umgang damit kennen. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, die Themen in der Praxis anzuwenden und gestärkt aus schwierigen Situationen hervorzugehen.

Folgende Themen werden im Rahmen des Seminars behandelt:

· Entstehung von schwierigen Situationen und Konflikten im Team – Konfliktstufen nach GLASL

· Den eigenen Konfliktstil kennenlernen – Thomas-Kilmann Modell

· Erstellung einer Konfliktanalyse

· Methoden zur Konfliktklärung und Deeskalation – Erstellen eines Gesprächsleitfadens

· Training von schwierigen Situationen – Fallsammlung

· Praxistransfer: Vorbereitung der eigenen Konfliktklärung

Über den Dozenten

Mandy Borowiak:

Diplom-Betriebswirtin (BA)

Trainer, Stärkencoach nach Gallup, Mediatorin, European Business Coach

Führungskraft bei der Deutschen Bank in Berlin

Mandy Borowiak (geb. Herbke) über sich:

Ich bin eine motivierte, ehrgeizige und aktiv auf Menschen zugehende
Persönlichkeit. Meine Teamfähigkeit, Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe
und mein Engagement konnte ich bei der Deutschen Bank als Trainer und
Coach sowie als Führungskraft bereits mehrfach unter Beweis stellen. Ich liebe
es, Menschen auf den richtigen Weg zu bringen und zu fördern.

Wenn Sie mit mir zusammenarbeiten, können Sie davon ausgehen, dass Sie
Ihren Weg - und zwar den besten- zum Erreichen Ihrer Coachingziele finden, Sie
mit Spaß und vielen selbst entwickelten Ideen aus Ihrem Coaching rausgehen
werden, Lust verspüren, diese Dinge in die Tat umzusetzen und „STARK“ Ihrer
Arbeit und Ihrem Leben nachgehen können.

Meine Big Five For Life - mein Antrieb:
Stärken entwickeln und ausbauen
Talente erkennen, fördern und stärken
Aktivität für Körper, Geist und Seele trainieren
Reisen und die Welt als Inspiration verstehen
Kreativität ins Leben bringen und Andere anzünden